【优质服务】侯马农商银行积极开展“零钱包”兑换活动 提升支付服务体验

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侯马农商银行

零钱包兑换活动

为深入贯彻落实中国人民银行《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，结合拒收人民币现金专项整治工作要求，切实发挥好人民币现金支付方式的兜底作用，侯马农商银行积极开展“零钱包”推广活动，通过延长服务半径，为广大客户、周边商户送上暖心的金融服务，提升社会公众对现金服务的满意度。

营业部

侯马农商银行营业部针对出租车司机在途巡游的工作特点，想司机之所想、急司机之所急，主动前往出租车司机休息区域开展零钱包兑换工作，全力保障出租车司机现金备付和现钞找零需求。本次活动现场兑换零钱包50个，每个零钱包内均有多张20元、10元、5元和1元人民币零钞，有效解决了他们日常运营中找零难的问题，也为使用现金偏好强的老年人和外籍来侯人员提供了更好的出行体验。

开发区支行

侯马农商银行开发区支行积极走访周边商户、超市、餐饮店、工业园，发挥辖内支行堡垒作用，全面开展“零钱包”兑换活动。通过开设绿色通道窗口，为客户提供便捷、高效的一站式零钱兑换服务，确保消费者能够享受到“随到随兑、即兑即走”的优质服务体验。

高村支行

侯马农商银行高村支行工作人员走进侯马高铁西站售票厅冷钱包app下载imToken，走入高村乡周边商户，张贴“支持现金支付”标识，积极推广“零钱包”的兑换，为用现需求大、现金交易多的超市、便利店、烟酒店、集贸等特殊群体提供支付便利，全面满足大家日常找零备付需求，提升人民群众对支付服务的获得感和满意度。

轻工城支行

侯马农商银行轻工城支行紧邻轻工城市场，周边商户较多，通过主动上门服务的形式，加大力度开展“零钱专用包”兑换服务及宣传，充分满足客户小面额零钞、残损币兑换等金融需求。

凤城支行

侯马农商银行凤城支行积极推广零钞线上预约取现服务，通过云闪付APP实现“零钱包”线上预约、线下领取。本次兑换服务主要配备了300元、100元两个规格的零钱包，可通过下载云闪付APP，点击“零钞预约”按钮进入“山西零钞预约平台”进行预约。在提供零钞兑换服务的同时，现场向客户讲解人民币相关知识，积极开展“整治拒收人民币现金 维护消费者合法权益”宣传活动。

供稿：运营管理部

审核：孔磊